POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Marca2 / Los Perales SpA – Versión 2.1 (Noviembre 2025)

Documento complementario de los Términos y Condiciones – Los Perales SpA (Versión 2.10) y de la Política de Garantías, Cambios y Devoluciones (2025).
Aplica a todas las interacciones y compras realizadas en www.marca2.cl.

1. Compromiso con tu privacidad

En Marca2 valoramos y protegemos la privacidad de quienes usan nuestro sitio.
Toda la información recopilada a través de www.marca2.cl se trata con estricta confidencialidad, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, su actualización mediante la Ley 21.589 (2024) y demás normas aplicables en Chile.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Los Perales SpA, RUT 78.187.145-1, con domicilio en Santiago de Chile, que opera bajo el nombre comercial Marca2.

📧 contacto@marca2.cl
Operación 100 % digital – sin atención presencial.

Cualquier solicitud o consulta relacionada con protección de datos debe dirigirse exclusivamente a este canal.

3. Datos que recopilamos y finalidad

Durante la navegación o compra podemos solicitar:

• Nombre y apellido

• RUT

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Teléfono (opcional)

• Archivos o imágenes para personalización

• Datos de pago (procesados por plataformas seguras certificadas)

Finalidad del tratamiento:

• Procesar y despachar pedidos.

• Emitir boletas o facturas electrónicas.

• Atender consultas y reclamos.

• Enviar confirmaciones y seguimientos de pedido.

• Mejorar la experiencia del usuario y el servicio.

• Enviar información promocional solo con consentimiento expreso.

Los datos no se venden ni se comparten con terceros ajenos al servicio; sólo se comunican a couriers y plataformas de pago, en la medida necesaria para cumplir el contrato.

4. Archivos e imágenes cargados por los clientes

Los archivos, fotografías o logotipos entregados por el cliente se utilizan exclusivamente para fabricar los productos solicitados.
Podrán conservarse de forma segura para facilitar reposiciones o pedidos futuros del mismo cliente, manteniendo confidencialidad y uso limitado.

No se publicarán ni utilizarán con fines publicitarios sin autorización escrita previa.
El cliente puede solicitar la eliminación definitiva de sus archivos enviando un correo a contacto@marca2.cl; la eliminación se hará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Uso publicitario de fotografías

Marca2 podrá solicitar autorización por escrito para publicar fotografías de productos terminados que incluyan nombres o diseños personalizados.
Ninguna imagen que identifique a una persona o empresa será difundida sin consentimiento previo.

6. Newsletter y comunicaciones promocionales

El envío de correos promocionales se realiza solo con consentimiento previo del usuario.
Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Mediante el enlace “Darse de baja” del correo, o

• Escribiendo a contacto@marca2.cl solicitando la eliminación de tus datos de marketing.

La baja no afecta compras anteriores ni servicios vigentes.

7. Medidas de seguridad

El sitio utiliza cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para proteger toda información transmitida.
Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras (VentiPay, Flow, Shopify Payments, Mercado Pago, entre otras), que cumplen con el estándar PCI DSS.
Marca2 no almacena información de tarjetas bancarias ni contraseñas.

8. Derechos del titular de datos

Según la Ley 19.628 y Ley 21.589, los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos mantenemos.

• Rectificación: corregir errores o datos incompletos.

• Eliminación: solicitar borrado cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: negar su uso para fines no esenciales.

Las solicitudes deben enviarse a contacto@marca2.cl, indicando nombre y RUT.
La respuesta se entregará en un máximo de 10 días hábiles.

9. Uso de cookies y herramientas analíticas

www.marca2.cl utiliza cookies propias y de terceros para:

• Mejorar la navegación y recordar preferencias.

• Analizar estadísticas de uso y rendimiento.

Al continuar usando el sitio, se entiende que aceptas su uso. Puedes desactivarlas en tu navegador.
Para más detalles revisa nuestra Política de Cookies (vinculada en el footer).

10. Plazo de conservación de datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales de Los Perales SpA.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

11. Actualizaciones de la política

Los Perales SpA podrá modificar esta política cuando sea necesario, publicando la versión actualizada en www.marca2.cl.
El uso posterior del sitio implica la aceptación de la versión vigente.

12. Contacto y versión vigente

📧 contacto@marca2.cl
📍 Santiago de Chile
🗓️ Versión 2.1 – Noviembre 2025

Marca2® es una marca registrada de Fernanda Nieny Infante, licenciada para uso por Los Perales SpA.
Operación 100 % digital con producción y despacho tercerizados en Chile.