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Instrucciones Preguntas Frecuentes
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Tu carrito está vacío

¿Cuánto se demora en estar listo mi pedido?

Cuando compras en nuestra web, tienes dos opciones:
Retiro en  oficina o envío a domicilio a todo Chile.
Para ambas opciones, los plazos son los siguientes.

  • Pedidos no personalizados:     3 a 6 días hábiles  máximo para enviar. Si compraste productos personalizados, el plazo que rige es el de los productos personalizados.  (Se cuenta el  día 1, al día hábil siguiente de la compra)

  • Pedidos personalizados:        5 a 10 días hábiles, para enviar (Contando el día 1, al día hábil siguiente de la compra)

 

Luego de que tu pedido está listo. Si compraste con retiro en oficina, te avisaremos para que lo vengas a buscar a nuestra oficina cuando esté listo.

  • Kennedy 5757, oficina  406. Torre Oriente. Las Condes.
  • (Dentro del Hotel Marriott)
  • Existe parking. Valor por minuto $25 .

Horario oficina:

  • De lunes a jueves : 9:30 a 13:30 y 15:30 a 18:00.
  • Viernes: 9:30 a 13:30 y 15:30 a 17:00

 

Si compraste con envío: 

Luego de que te avisan que tu pedido está listo. Se cuenta desde el día siguiente hábil como día 1. Por ejemplo, si enviamos un lunes, llegará el martes, en zonas urbanas entre Coquimbo y Los Lagos. 

En zonas rurales de todo Chile, los plazos son un poco mayores.  

 

Para las demás zonas, por favor regisrse por la información que presentamos: 

Resumen Plazos de Entrega
Region  Urbano Suburbano
Región de Arica y Parinacota 4 días hábiles 4 días hábiles
Región de Tarapacá 3 días hábiles  5 días hábiles
Región de Antofagasta 3 días hábiles 5 días hábiles
Región de Atacama 2 días hábiles 6 días hábiles
Región de Coquimbo 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región de Valparaíso 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región del Maule 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región del Biobío 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región de Ñuble 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región de La Araucanía 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región de Los Rios 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región de Los Lagos 24 hrs hábiles 5 días hábiles
Región de Los Lagos (Chiloé) 5 días hábiles 5 días hábiles
Región Aysen del Gral. Carlos Ibañez del Campo 7 días hábiles 10 días hábiles
Región de Magallanes y de la Antártica Chilena 12 días hábiles 14 días hábiles
Región Metropolitana de Santiago 24 hrs. hábiles 24 hrs. hábiles.

 

En zonas extremas del sur de Chile  puede ser hasta  14 días hábiles.

*Si tu pedido contiene productos personalizados y no personalizados, corre el tiempo de preparación de los personalizados.

Cuando tu pedido esté listo,  te llegará un mail con el número de seguimiento.   

PLAZOS INFORMADOS EN LA WEB

     Al hacer tu pedido, se informa en una pantalla que se despliega en el carrito, donde indica el plazo que se demora en la confección de su compra. Si no se hace click en aceptar, no se puede continuar la compra.
Luego para poder finalizar su compra, debe hacer click en donde se indica que se revisó los textos que escribió y que los plazos son 5 a 10 días hábiles de producción  como máximo. Además de estar de acuerdo con los “Términos y condiciones”. Por lo anterior, al plazo del despacho, debe sumar el de la producción .

 

IMPORTANTE

Al despachar su pedido, enviamos un mail con el número de seguimiento. 

Es responsabilidad del cliente comprador, hacerle seguimiento al envío y estar en su domicilio para recibir su compra. 

La empresa de courier al llegar al domicilio y no encontrar a nadie, llamará al/ la  cliente/a para ver si vuelve más tarde o bien lo puede entregar en un lugar cercano al domicilio. De no encontrar respuesta, realizarán  otro intento  (coordinándolo  directo con el / la  cliente/a ) 

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